Política de Reembolso

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Nós respeitamos e prezamos pela sua maior e credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, e respeitamos os prazos legais para que você (cliente) obtenha uma experiência efetiva, ágil e principalmente satisfatória.
Oferecemos aos nossos consumidores que estiverem aquém tipo de insatisfação, vícios ou qualquer outro problema encontrado, que seja relacionado ao pedido (produto), a troca ou devolução de acordo com o que está estabelecido nos moldes do art. 18, 19, 49 e 51 do Código de Defesa do Consumidor.
A política de troca e devolução descrita abaixo prevê trocas por defeitos, vícios relacionados à fabricação, arrependimento da compra, entre outros para poder ser prolongada caso haja concordância entre as partes.

DICA IMPORTANTE:
Assim que você receber a embalagem e fizer a leitura técnica do pedido, é importante guardar o embrulho original do produto (embalagem), assim como todos os acessórios e manuais de instruções que vêm junto da compra, pois, conforme boas condições, isso nos dá troca da devolução, evita transtornos.

1 – Troca por Defeito
Conforme consta no prazo cliente até 07 (sete) dias corridos, após o recebimento, para reclamar o vício do produto. O produto devolvido passará por uma análise e a constatação deste defeito de fabricação, um novo produto igual ao anterior ou adquirido, será enviado ao cliente.

2 – Troca por Insatisfação
Para a realização da sua devolução em caso de arrependimento ou desistência, o item deverá estar na embalagem original, com o lacre de inviolabilidade do produto, sem indícios de uso. O cliente tem até 07 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução através dos canais de atendimento.
Importante: somente serão aceitos produtos com devoluções dentro do prazo, devolvidos em embalagem lacrada e original, sem uso e com todos os itens inclusos (como acessórios, manuais, brindes, etc). Não nos responsabilizamos por devoluções que não cumpram essas exigências.

3 – Troca por tamanhos ou cor
Se você recebeu o item ou um número produto em cor que foi encomendada, entre em contato com o nosso atendimento, nos envie uma foto para que possamos te orientar sobre a possibilidade da troca.
Lembrando que o envio de uma nova peça ou de um size da mesma peça recebida em atendimento da sua solicitação será analisada por nosso time.

Importante: Valorizamos que trocas serão viáveis de acordo com a disponibilidade em nosso estoque.

4 – Desistência
Em caso de desistência da compra realizada em nosso site, o cliente terá até 07 (sete) dias corridos (conforme preconiza o Código de Defesa do Consumidor – CDC), contados a partir da data do recebimento do produto, para manifestar-se enviando e-mail solicitando a devolução.
Neste caso, o produto deverá estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com a embalagem original. O valor referente ao pedido será estornado ou reembolsado ao cliente em até 7 dias úteis, a partir do recebimento da devolução.
O estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra, descontando-se os custos do envio. Para a devolução por desistência (arrependimento), o custo do envio da devolução é do cliente.

Restituição de Valores
A opção pela restituição de valores do cliente titular e responsável pelo pedido, no prazo de até 05 dias úteis da confirmação do recebimento do pedido em nosso centro de distribuição.
O valor será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
Caso o pagamento tenha sido realizado por boleto, a restituição será feita via depósito bancário na conta corrente do titular da compra (não sendo aceito conta de terceiros).
O reembolso será realizado apenas após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.
A análise será concluída em até 3 dias úteis após o recebimento do produto no Centro de Distribuição.

Devolução Involuntária
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios ou Transportadora com status de “endereço inválido”, “destinatário ausente”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, o valor será reembolsado, exceto o valor do frete.